退款政策

生成失败

如果视频生成失败，相应积分会自动退回您的余额。您无需申请。

未使用的积分

如果您尚未使用套餐中的任何积分，可以在购买后 14 天内申请退款。请使用您的账户邮箱发送邮件至 support@tokclip.com，并附上订单详情。

已使用的积分

用于已成功生成片段的积分不予退还。AI 生成结果可能有所不同。如果您对某个片段的质量不满意，请使用您的账户邮箱发送邮件至 support@tokclip.com，并附上片段详情。我们会逐一审查，如果确认存在质量问题（例如我们方面的技术故障），我们会予以退款。

账单错误

如果您被重复扣费或扣费金额有误，请联系我们，我们会予以纠正。

退款如何支付

退款将通过我们的支付服务商退回原付款方式，可能需要几个工作日才能到账。