退款政策

生成失敗

如果影片生成失敗，該次使用的點數會自動退回你的餘額，不需要另外申請。

未使用的點數

如果你尚未使用點數包的任何點數，可以在購買後 14 天內申請退款。請用你的帳號信箱寫信到 support@tokclip.com，並附上訂單詳情。

已使用的點數

已用於成功生成短片的點數無法退款。AI 成品可能會有出入。如果你對短片的品質不滿意，請用你的帳號信箱寫信到 support@tokclip.com，並附上短片詳情。我們會逐一審查，如果確認是品質問題（例如我們這邊的技術故障），就會退款給你。

帳單錯誤

如果你被重複收費或金額有誤，請聯絡我們，我們會更正。

退款如何支付

退款會透過我們的付款服務退回原本的付款方式，可能需要數個工作日才會入帳。