Política de Reembolso

Gerações com falha

Se um vídeo falhar ao ser gerado, os créditos dele voltam para o seu saldo automaticamente. Você não precisa pedir.

Créditos não usados

Você pode pedir o reembolso de um pacote de créditos em até 14 dias após a compra, se não tiver usado nenhum dos créditos dele. Envie um e-mail para support@tokclip.com a partir do e-mail da sua conta, com os detalhes do pedido.

Créditos usados

Créditos gastos em um vídeo que foi gerado com sucesso não são reembolsáveis. Os resultados de IA variam. Se você não estiver satisfeito com a qualidade de um vídeo, envie um e-mail para support@tokclip.com a partir do e-mail da sua conta, com os detalhes do vídeo. Analisamos cada solicitação e, se confirmarmos um problema de qualidade (por exemplo, uma falha técnica do nosso lado), reembolsamos.

Erros de cobrança

Se você foi cobrado duas vezes ou com o valor errado, fale conosco e corrigiremos.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos voltam para o método de pagamento original por meio do nosso provedor de pagamento e podem levar alguns dias úteis para aparecer.