返金ポリシー

生成の失敗

動画の生成に失敗した場合、その分のクレジットは自動で残高に戻ります。お申し出は不要です。

未使用のクレジット

クレジットパックは、購入から14日以内で、そのクレジットをまったく使っていない場合に返金を申し出ることができます。アカウントのメールアドレスから、注文の詳細を添えて support@tokclip.com にメールしてください。

使用済みのクレジット

生成に成功したクリップに使ったクレジットは返金できません。AIの結果はばらつきます。クリップの品質にご不満がある場合は、アカウントのメールアドレスから、クリップの詳細を添えて support@tokclip.com にメールしてください。1件ずつ確認し、当社側の技術的な不具合など、品質の問題が確認できた場合は返金します。

請求の誤り

二重に請求された場合や、金額が間違っていた場合は、ご連絡ください。訂正します。

返金の支払い方法

返金は、決済プロバイダーを通じて元の支払い方法に戻され、反映されるまで数営業日かかることがあります。